بررسی شکست برخی در کسب درآمد و تجارت الکترونیک

درباره این موضوع که چرا برخی از شرکتهای بزرگ و نامدار علیرغم هزینه های میلیاردی و گزاف باز در کسب درآمد و افزایش سود دهی شرکت می خورند تحقیقات زیادی انجام شد این شرکتها به دلایلی در بازار کسب درآمد و رقابت فروش محصولات جایشان را به رقبا می دهند . دلیل اصلی این شکست ها چیست در حالی که صاحبان این وبسایتها هزینه های میلیاردی کردند ولی در کسب و کار شکست خوردند عده ای تقلید و کپی برداری و عده ای زمان نامناسب در ورد به کسب و کار را نام می برنند. ما برای روشن شدن دلیل شکست این شرکتهای بزرگ در کسب و کار به ویژه در کسب و کار اینترنتی، دو  فروشگاه بزرگ اینترنتی شیپور و فروشگاه 5040 را برررسی کردیم تا به موارد معقول برسیم . سوال اول درباره کسب و کار از اینترنت را با این شروع می کنم:

چرا سایت نیازمندی های شیپور و فروشگاه اینترنتی ۵۰۴۰ با حدود بیش از ۲ میلیارد تومان سرمایه برای تبلیغات نتوانستند موفقیت رقیبان خود را تکرار کنند؟ آیا سایت های۵۰۴۰  و شیپور شکست خوردند؟ حد و مرز سرمایه گذاری های امروز در فضای وب از هزینه های چند صد هزارتومانی دهه هشتاد فاصله گرفته و دیگر صحبت از رقم های چند صد میلیونی و میلیاردی برای راه اندازی و تبلیغات یک استارتاپ است. اینکه تصور کنیم فقط با یک ایده مناسب و بدون سرمایه گذاری در این بازار پر از رقیب یک شبه موفق می شویم دیگر خیال باطلی است. اما این درحالی است که پول نیز ضمانتی برای پیروزی شما نیست, درسی که به درستی ۲ سایت سرمایه دار یعنی فروشگاه ۵۰۴۰ و نیازمندی های شیپور به ما آموختند. امروز می خواهم ۴ اشتباهی که این ۲ سایت در راه اندازی و کمپین های تبلیغاتی خود انجام دادند را با هم مرور کنیم.

تلویزیون یعنی همه! – اشتباه اول

در اینکه تلویزیون رسانه بسیار بزرگ و اثربخشی در تبلیغات است شکی نیست ؛ ولی این تصور که صرفا سرمایه گذاری در این رسانه برای همه مخاطبین تاثیرگذار خواهد بود یک تصور کاملا اشتباه است؛ دیجی کالا اگر در همان دهه ۸۰ که هیچ رقیبی هم نداشت به جای تمرکز بر مخاطب علاقه مند به تکنولوژی خود درگیر تبلیغات تلویزیونی می شد قطعا امروز در این جایگاه نبود. پس اینکه فکر کنیم فقط با تلویزیون یا هر رسانه دیگری به صورت تک بعدی می توانیم برای برند خود جایگاه سازی کنیم یک اشتباه بزرگ است.

این نکته مهم را فراموش نکنید که تبلیغات تلویزیونی یک حباب بزرگ است که به محض قطع پخش آگهی ها این حباب خواهد ترکید و همه شما را فراموش خواهند کرد! پس برای جایگاه سازی به دنبال روش های عمیق تری باشید.

زمانبندی نامناسب – اشتباه دوم

در مقاله ای نوشتنم با وجود داشتن ایده ، منابع مالی، تیم همراه و مدل تجاری یا اصل مهم زمان ارائه هست. زمان ارائه در هر پروژه استارتاپی فوق العاده مهم است. اما در اینجا به همین نکته بسنده می کنم که اگر من مدیر شیپور بودم قطعا با ۲ میلیارد هزینه صرفا به تقلید از نیازمندی های دیوار نمی پرداختم و به ارائه ساختارهای ناب تر در این زمان می پرداختم

کمپین بزرگ بدون آزمایش کمپین کوچک – اشتباه سوم

در کتاب انفجار با دست خالی نیز چندین بار از اهمیت اجرای یک کمپین کوچک قبل از کمپین اصلی نوشته ام؛ کاری که شاید اگر ۵۰۴۰ و شیپور انجام می دادند امروز برای آزمون خطا هزینه های میلیاردی پرداخت نمی کردند. به عنوان مثال شیپور بدون انجام یک کمپین کوچک از مخاطبان مستقیما وارد تبلیغات وسیع رسانه ایی خود شد اما بعد از حدود چند ماه تبلیغات را متوقف کرد و در نهایت با آنالیز کمپین متوجه شد که باید مثل رقیب به جای وب سایت بر روی اپلیکیشن موبایلی خود تمرکز کند و این بار تبلیغات خود را با تمرکز بر نصب اپلیکیشن ادامه داد. اما هزینه این آزمون و خطا چقدر بود؟!

عدم آمادگی فنی و محتوایی – اشتباه چهارم

کاربران واقعا بی رحم هستند! اینکه در بعضی از آمار گفته می شود قریب به ۹۰% از ورودی های وب سایت هرگز برای بار دوم به سایت شما سر نمی زنند نشان از همین بی معرفتی آنهاست!! پس در این شرایط اگر وب سایت خود را از نظر فنی و محتوایی آماده نکرده باشید بهانه دست آنها داده اید! به خاطر دارم بیش از نیمی از محصولات فروشگاه ۵۰۴۰ در زمان اوج تبلیغات ناموجود بود! یا حتی مثلا بخش املاک شیپور در بهترین شرایط به ۱/۵ آگهی های دیوار هم نرسید!

عدم ارائه دلیل مهمی برای مهاجرت – اشتباه پنجم

واقعا ۵۰۴۰ و شیپور هیچ دلیل و انگیزه کافی برای کاربران خود ارائه نکردند تا آنها را قانع کنند که از این سایت ها استفاه کنند و به نوعی از امثال دیجی کالا یا دیوار مهاجرت کنند. البته انصافا پیدا کردن چنین دلایلی برای مهاجرت واقعا کار سختی است اما وجود موارد این چنینی می تواند پشتوانه بزرگی برای استارتاپ شما باشد.

مقالات مشابه فروش :

کسب درآمد از همکاری در فروش

نکات کلیدی گوگل برای سئو و افزایش رتیه سایت و کسب درآمد

تاثیر شبکه های اجتماعی در برندسازی و کسب درآمد 

درباره اهمیت شبکه های اجتماعی در رونق کسب و کار و درآمد از اینترنت و نیز جلوگیری از رکورد تجارت الکترونیک مطالبی نوشته شد. شبکه های اجتماهی اعم از فیسبوک، گوگل پلاس، اینستاگرام، تلگرام و... تاثیر فوق الهاده در کسب درامد از اینترنت و فروش محصولات دارند و از طرفی می تواند به برندسازی با کمترین کمک کنند. شرکتها برای مشهور و معروف شدن یا باید هزینه بالایی کنند و یا از طرق ساده و راحت تر و با هزینه کمتر اقدام به برن شدن کنند. برای این کار می توان از شبکه های اجتماعی به صورت کاربردی استفاده کرد. در اینجا به اهمیت و تاثیر شبکه های اجتماعی در برندسازی و تاثیر آن در رونق کسب درآمد از اینترنت اشاره می شود.

دیده شدن! این تمام آن چیزی است که در گام اول برند شما نیاز دارد. هرچند معروفیت الزاما همراه با محبوبیت نیست اما برای محبوب بودن برند نیز نیاز به دیده شدن, شدیدا احساس می شود.شبکه های اجتماعی یکی از مهمترین و حیاتی ترین بخش های طرح بازاریابی و برندینگ برای یک شرکت امروزی می باشد. نمی خواهم مثل خیلی ها شبکه های اجتماعی را در حد یک رسانه صد در صدی بزرگ کنم ولی چه دلمان بخواهد چه نخواهد باید در شبکه های اجتماعی با قدرت حاضر شویم.

شبکه سازی در شبکه های اجتماعی!

واقعا هنوز هم کسانی را می بینم که فقط هستند و اصلا نگاهی برای توسعه شبکه ارتباطی خود ندارند. اگر می بینید که پیام های شما کمتر دیده می شود پس باید شبکه مخاطبین خود را افزایش دهید. برای این کار گروه هایی را با محوریت برند خود در شبکه فیسبوک ، اینستاگرام یا لینکدین ایجاد کنید و این گروه ها را به مخاطبین خود معرفی کنید. علاوع بر این تلاش کنید ارتباطات خود را هر روز فراتر از قبل ببرید.

محتوای نفوذگر و انگیزاننده چیست؟

همین ۲ مورد واقعا برای یک محتوا فوق العاده است؛ اینکه محتوای ما بتواند نفوذگر باشد و باعث شود تا راحتتر به اشتراک گذاشته شود با رعایت اصول بازاریابی ویروسی و شاخص های دهان به دهان میسر خواهد شد. علاوه بر فاکتور نفوذ باید به انگیزه افراد هم توجه کنید انتشار مطالب تبلیغاتی بطور مکرر در شبکه های مختلف اجتماعی نه تنها تاثیر چندانی بر رفتار مخاطبین شما برای تبدیل شدن به یک مشتری ندارد، بلکه در صورت تکرار بیش از حد ضمن ناراحت کردن آنها موجب بی توجهی و در نهایت قطع ارتباط آنها با شما می شود. پس همواره سعی کنید در کنار محتوای تبلیغی خود محتوای رایگان با انرژی مثبت هم برای دنبال کنندگان در نظر بگیرید که در اینصورت امکان دنبال شدن خود و اشتراک گذاری مطالب را افزایش خواهید داد.

آخرین نکته بسیار مهم در نوع محتوا فاکتور ارزش است؛ ارزش یکی از مهمترین مسائلی است که شما باید از طریق شبکه‌های اجتماعی به مشتریان خود اثبات کنید. پس از خود بپرسید محتوای شما به آنها چه چیزی می‌دهد که پیش‌ازاین از آن بی‌بهره بودند؟ پاسخ به این سؤال ممکن است چیزی بی‌دوام و زودگذر باشد: شاید یک خنده ساده! یا شاید چیزی واقعی و یا دوام باشد.

جاده دو طرفه است, این را در شبکه های اجتماعی فراموش نکنید!

خیلی ها یادشان می رود که شبکه های اجتماعی یک بستر دوسویه برای ردوبدل شدن اطلاعات است از این رو صرفا فقط داده ها را منتشر می کنند بی آنکه از کاربران نظر بگیرند یا به کامنت های دیگران بها دهند. پس هنگامی که با بازخوردی مثبت از طرف یکی از مشتریان خودتان روبرو می شوید، از پر رنگ کردن آن ترسی نداشته باشید. پیام تشکر مخاطبان خود را مجددا بازنشر کنید و یا اینکه بطور شخصی از وی در صفحه فیسبوک خود تشکر کنید.

به طور کلی در هر سیاستی که اتخاذ می کنید، اولین نکته ای که در نظر می گیرید باید این موضوع باشد که: این فعالیت چگونه می تواند بر روابط دو سویه من با مخاطبین تاثیر گذار باشد؟ و آیا این تصمیم روابط گذشته ای که با مخاطبین داشتم را قوی تر می کند؟

چکونه کاری کنیم که مردم درباره برند ما حرف بزنند؟

فقط حرف زدن یا حتی جوک ساختن در مورد یک برند ایده آل نیست؛ حالا می خواهد این یک جوک از گوشی موبایل ایرانی باشد یا صابون های سبز معروف! بلکه حرف زدن به عنوان یک الگو و حتی نام لاکچری است که اعتبار می آورد. پس در شبکه های اجتماعی همواره تلاش کنید دنبال کمپین های برندینگ باشید تا کمپین های فروش؛ اینکه از محیط کار خود وجه متفاوتی ارائه کنید ؛ اینکه یک ایده متفاوت را بزرگ نمایی کنید می تواند به شما در لاکچری شدن کمک بسیاری کند. ساده تر بگویم؛  مردم عموما هر چیزی را که قدری نامتعارف و هنجار شکن باشد را می پسندند و احتمال فراگیر شدن موضوع های غیر معمول به مراتب بالاتر از هر چیز دیگری است.

مطلب مشابه درباره کسب درآمد در شبکه های اجتماعی:

نکات کلیدی کسب و کار در شبکه های اجتماعی